ABY PRZYCIĄGNĄĆ NOWYCH CHĘTNYCH DO ZAWIERANIA UMÓW, LIVINGSOCIAL DODAJE SPERSONALIZOWANE WIADOMOŚCI E-MAIL, CODZIENNE OFERTY KLEJNOTÓW - TECHCRUNCH - CECHY - 2019

Anonim

LivingSocial ogłasza dziś niektóre usługi, które, jak się spodziewamy, pomogą przywrócić starych użytkowników do szałasu i być może wprowadzą nowe zainteresowanie tym procesem. Witryna z codziennymi ofertami zebrała prawie 1 miliard dolarów, ale została uderzona roszczeniami o obniżenie zainteresowania modelem biznesowym opartym na oferowaniu konsumentom rabatów na lokalne towary i usługi.

Firma wprowadza Daily Gem, nową codzienną ofertę skoncentrowaną na produktach premium / high-end; to (w końcu?) dodanie funkcji dla użytkowników, aby uzyskać więcej ofert zlokalizowanych i spersonalizowanych do ich konkretnych zainteresowań. Dodaje również programy LivingSocial FlexSM i LivingSocial SelectSM, które są w istocie więcej sposobów dla kupców do korzystania z platformy LivingSocial, aby szybciej i skuteczniej przekazywać informacje o transakcjach.

Cóż, przynajmniej szybciej niż wcześniej: "LivingSocial będzie mieć swoją ofertę na swojej stronie internetowej i aplikacji mobilnej w ciągu zaledwie pięciu dni", zauważa firma.

Nowe funkcje pojawiły się w kluczowym momencie dla LivingSocial, który ostatnio nie był zbyt gwiezdny. Pomimo ogromnego wsparcia, firma odnotowała setki zwolnień, błędów od kluczowych inwestorów, takich jak Amazon, odejście wielu kluczowych pracowników (jeszcze nie ogłoszono nowego CEO, a wczoraj zobaczyliśmy, że CFO John Bax ogłosił, że odejdzie pod koniec tego miesiąca) i sprzedaży dużych międzynarodowych operacji, aby zmniejszyć rozmiar i uczynić się łatwiejszym w zarządzaniu.

(Rzecznik prasowy LS powiedział mi, że nie ma jeszcze żadnych informacji, którymi mógłby podzielić się z prezesem CEO, ale obecny dyrektor generalny, Tim O'Shaughnessy, powiedział, że pozostanie na nim do czasu znalezienia zastępcy.)

Jednak pomimo problemów z przeszłością, LivingSocial wciąż twierdzi, że osiąga roczną sprzedaż w wysokości "miliarda obrotów i kilku tysięcy pracowników i jedną z najszybciej rozwijających się firm, które DC widział".

Funkcja Daily Gem, która pojawia się tylko w Ameryce Północnej, wydaje się być odpowiedzią na ruch z Groupon rok temu, aby zaoferować więcej luksusowych i wysokiej jakości usług dzięki uruchomieniu Groupon Reserve.

Chodzi o to, że oferowanie większej liczby takich ofert wraz z ofertami bardziej pieszych mani-pedi (usprawiedliwienie kalambury) powoduje, że konsumenci uzyskują większy dochód rozporządzalny i potencjalnie bardziej satysfakcjonujące marże, z powodu charakteru posiadania przedmiotów o wyższych biletach. Wygląda na to, że LivingSocial również teraz stosuje podobny pomysł. Film promo, w którym pojawia się niemal na parodii "szykowny" Robin Leach, stara się, by romans nie wydawał się zbyt wymyślny.

W międzyczasie zaskakujące jest to, że LivingSocial zajęło tak dużo czasu, aby uruchomić e-maile z bardziej spersonalizowanymi ofertami.

"Firma LivingSocial zawsze oferowała oferty dostosowane do lokalizacji i ulubione sposoby podróżowania i zakupów" - zauważa firma, odnosząc się do swojej strony internetowej i aplikacji ", ale teraz bardziej spersonalizowane oferty trafią bezpośrednio do ich skrzynki odbiorczej".

Biorąc pod uwagę fakt, że tak wiele e-maili z firm takich jak ta stało się przyczyną filtrów spamu, nadszedł czas, aby firma LivingSocial spróbowała znaleźć sposób na ponowne zainteresowanie nimi - zwłaszcza biorąc pod uwagę to, że pomimo ilości śmieci, które dostajemy dzisiaj, e-maile pozostaje jednym z najbardziej skutecznych sposobów kierowania użytkowników do witryn e-commerce.

Mimo że firmy zajmujące się codziennymi transakcjami mają ostatnio problemy z ciężką pracą - Groupon, lider w tej branży, zainwestował dużo pieniędzy, aby przekształcić swoją działalność w bardziej wyrafinowanego konkurenta lokalnego handlu, wraz z systemami punktów sprzedaży i wieloma innymi - to nie jest obszar, który został na śmierć.

Założyciele Woot - codziennej strony z reklamami, która została kupiona przez Amazon przed laty - wyjechali i założyli nową witrynę e-commerce, Meh. A Groupon, pomimo swoich ruchów w kierunku handlu mobilnego i innych, nadal czerpie większość swoich przychodów z rynku. Dywersyfikacja jest również znanym krokiem w książce LivingSocial, wraz z ekspansją firmy z lokalnych ofert na podróże i wiele innych.

Ostatecznie można by twierdzić, że to nie jest walka, ale raczej LivingSocial, który próbuje dalej robić to, co robił, ale po prostu w inteligentniejszy i bardziej ukierunkowany sposób.

"Wiemy, że żaden klient ani sprzedawca nie jest dokładnie taki sam, a nasze nowe spersonalizowane oferty i dostosowane oferty promocyjne pozwolą nam uzyskać większą wartość niż kiedykolwiek wcześniej" - powiedział Jake Maas, wiceprezes ds. Działalności biznesowej w LivingSocial w oświadczeniu. "To tylko ostatni krok w naszych wysiłkach zmierzających do udoskonalenia naszych usług, aby lepiej łączyć kupców z kupującymi, którzy chcą ich ofert."