VAJA POZWALAJĄC KLIENTOM, NIE MOGĄC REALIZOWAĆ ZAMÓWIEŃ NA BARDZO DROGIE NIESTANDARDOWE ETUI NA IPADY - TECHCRUNCH - CECHY - 2019

Anonim


Pamiętasz kilka miesięcy temu, kiedy poleciłem wspaniałe etui na tablety Vaja? Tak, całkowicie odrzucam to poparcie. Wygląda na to, że firma nie poradzi sobie z ich działalnością i nie jest w stanie nadrobić zamówień złożonych na bardzo drogie etui na iPada. Co gorsza, ich obsługa klienta nie odzwierciedla produktów typu "szytego na miarę", które przedstawiają. Jak firma spodziewa się uciec z tego w wieku Twittera, a Facebook jest poza mną.

Nasz typer wysłał nam e-maile popierające wszystkie te roszczenia. Jego podróż rozpoczęła się 48 dni temu, kiedy złożył zamówienie na dwie niestandardowe, ręcznie robione etui na iPada. Najwyraźniej przegapił małą notatkę na stronie produktu, która zajęłaby 45 dni, aby stworzyć przedmiot, więc wysłał e-mailem do działu obsługi klienta 35 dni później, zapytując, kiedy sprawa może zostać wysłana. Powiedziano mu 45 dni. W porządku, więc dzień 45 minął, a on wciąż nie miał skrzynek, więc wystrzelił inny e-mail. Tym razem odpowiedź była taka, że ​​sprawy weszły w końcowy etap produkcji i wkrótce powinien otrzymać informacje o śledzeniu.

Następnego dnia po zapytaniu o numer śledzenia rzeczy zaczęły spadać.

Najpierw powiedziano mu,

Jak podano na naszej stronie, w sekcji FAQ ramka znajdująca się w witrynie może być uzależniona od popytu. Dlatego należy go traktować jako oszacowanie.

Później, w dniu dzisiejszym, e-mail oznajmił, że proces produkcyjny w jeszcze nie rozpoczął się jeszcze w Argentynie. Przynajmniej zaoferowali mu pieniądze.

Próbowałem skontaktować się z firmą dwa razy w ciągu ostatnich dwóch dni, aby zobaczyć, co się stało. Brak odpowiedzi. Nie odpowiadaj mi, w porządku. Połóż się z klientem, nie do przyjęcia.

Nie mam wątpliwości, że te przypadki są piękne i warte każdego grosza. Mogą być najlepszymi na rynku. Jednak ich obsługa klienta jest zupełnie inna. Moja zaktualizowana rekomendacja polega na szukaniu gdzie indziej przypadków na iPada. Pozwól, że wskażę ci drogę do wyprodukowanego w Amerca DODOcase.